Köpvillkor

Vi skickar oftast alla ordrar samma dag som är lagda vardagar innan kl 12:00.

Avisering när ditt paket är framme sker genom e-post eller SMS.

Alla priser visas inklusive svensk moms på 25 % i SEK.

Minsta ordervärde

Vi tillämpar inget minsta ordervärde. Du är välkommen att lägga liten eller stor order hos oss.

Fraktkostnad

Frakten kostar från 39 kr inom Sverige samt 99 kr för företagspaket inom Sverige.

Orderbekräftelse

När du beställt dina varor skickas ett mail till den e-postadress du angivit vid ditt köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst.

Leveranstid

Leveranstiden för våra försändelser är 1-3 dagar inom Sverige. Leverans sker direkt till brevlåda, till närmaste utlämningsställe eller körs ut som företagspaket. Allt beroende på vilket fraktsätt ni väljer.

Förseningar

Om vi inte kan leverera inom ovan nämnda tidsramar så får du som kund ett meddelande från oss om orsaken till förseningen och besked om ny tidpunkt för leverans. Skulle det vara så att vi inte inom skälig tid kan åtgärda felet har du som kund rätt att häva köpet.

Spåra ditt paket

Våra försändelser kan helt eller delvis spåras när de skickas inom Sverige. När vi skickar till er får ni ett särskilt mail med sändningsnummer/spårningsnummer för att kunna se statusen på er försändelse. 

Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det går i retur till UnderCclub debiteras du 150 kr inom Sverige. Detta för att täcka fraktkostnad och administration. Tänk på att vid fakturaköp så löper tiden även fast du inte hämtat ut ditt paket. Kontakta oss om du har några funderingar och vill ha en ny utleverans. Även om du vill returnera ditt paket ska du hämta ut det och kontakta oss för att få retursedel/fraktetikett tillbaka till UnderCclub. 

Säkerhet

När du handlar med kort hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter eller personuppgifter lagras av oss. Kortbetalningarna innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.

Ångerrätt

Du har full rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från köpdatumet. Varan ska vara oanvänd och i obruten förpackning. Varor som är returnerade i helt skick och oanvända till oss återbetalas till 100 %. Om du som kund provat eller använt varan mer än vad som anses nödvändigt för att undersöka varan så har UnderCclub rätt att ta ut ersättning för varans värdeminskning. Returfrakten på 49 kr står du som kund för. Vi hjälper dig gärna med råd om du vill byta din vara mot någon annan produkt eller om du vill få återbetalning. UnderCclub skickar retufraktsedel till er för utskrift genom en länk i ett särskilt mail.

Pengar återbetalas inom 14 dagar från den dag vi fick meddelande om ditt ångrade köp. Kom ihåg att alltid hämta ut ditt paket. Återbetalning sker när vi mottagit varan eller när vi fått bevis på att varan är återsänd, det som inträffar först.

Om du vill ångra ditt köp så kan du enklast kontakta oss per mail genom vårt kontaktformulär. Om du vill använda konsumentverkets ångerblankett så hittar du den här. Som kund har du rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att och hur varan fungerar inom rimliga gränser. Det går utmärkt att byta en vara mot en annan. Det görs enklast genom ett nytt köp och att vi återbetalar dig för varan du vill byta bort. Vid byten står du som kund för frakten. Vid retur står kunden risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten.

Undantag från ångerrätt

Produkter som provats men av hälso- eller hygienskäl inte kan säljas vidare är undantagna från ångerrätten. Hit räknas varor som inte lämpar sig för byte, exempelvis intimprodukter som deodoranter, parfymer, schampo och näshårstrimmers samt hårtrimmers.

Reklamationer

UnderCclub följer konsumentköplagen vid våra reklamationer. Reklamera varan direkt när du upptäckt felet. Om vi inte mot förmodan skulle komma överens följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm - www.arn.se). Vi skickar ut en ny vara utan dröjsmål. Kan vi inte avhjälpa felet så återbetalar vi pengar utan onödigt dröjsmål inom 14 dagar.

Som kund har du 3 års reklamationsrätt samt att du behöver rapportera upptäckt fel inom skälig tid. Skälig tid anses vara 2 månader för fel, skador eller defekter. För fel som upptäcks efter 6 månader ligger bevisbördan på dig som köpare att visa att felet varit ursprungligt.

UnderCclub står för fraktkostnader och andra rimliga kostnader som uppkommit genom reklamationen. Kostnader för frakt återbetalas utan onödigt dröjsmål, inom 14 dagar från den dag då vi mottagit den reklamerade varan.

Sedan 1 januari 2016 erbjuder EU en tjänst för tvistlösning online. I händelse av tvist kan du använda deras tjänst.

Paket som har synliga skador i sådan omfattning att det finns risk att något på insidan kan ha gått sönder ska reklameras direkt till fraktleverantören. Postnord har som villkor att det ska reklameras samma dag hos dem. Gärna i direkt anslutning när paketet tas emot.

Så här gör du vid ångerrätt/returer och reklamationer:

1. Ta kontakt med oss genom kontaktformuläret som finns under "kontakta oss" eller skicka e-post till support@undercclub.se .

2. Efter dialog med dig så hittar vi den bästa lösningen för er.

Returadress

Billigast och enklaste sättet att skicka tillbaka dina varor är att be oss om en returfraktetikett. Den skriver du ut och tejpar fast på ditt paket som sedan lämnas in till närmaste ombud. Returfrakten med etikett kostar dig 49 kr som vi drar av på din betalning när vi verifierat och mottagit ert paket.

UnderCclub AB

Björnvägen 11

906 40 Umeå

Sverige

Betalningar

UnderCclubs betalningslösningar uppfyller PCI DSS. I de fall Klarnas fakturatjänst används kan det ske en kreditupplysning vid behov. Inga extra kostnader debiteras för fakturaköp. Om du inte betalar din faktura innan förfallodagen debiteras en påminnelseavgift från Klarna som för närvarande är 60 kr för köp över 60 kr och 29 kr för köp under 60 kr. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Vid inkassoförfarande debiteras en avgift på 180 kr.

Priser och information

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. De uppgifter som lämnas härigenom utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti m.m. annat än där så är direkt angivet. UnderCclub förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering. Rea gäller generellt så långt lagret räcket om inget annat anges. Observera att det är det pris som presenteras i kassan som gäller. Avtal om köpet ingås när du som kund bekräftar detta genom att godkänna köpet. Efter godkänt köp skickas en orderbekräftelse till den epost som du uppgav. Med orderbekräftelsen får du också en länk till de gällande köpvillkoren som du kan spara ner.

Klagomål och feedback

Hör gärna av dig och berätta vad du tycker om oss, vår service och våra produkter. Det är viktigt för oss att få den feedbacken från er, så att vi kan bli bättre. Under "kontakta oss" i hittar du ett kontaktformulär, välj den rubrik som passar. Tack för dina tankar och synpunkter!

Personuppgiftslagen

När du som kund registrerar dina personuppgifter godkänner du att UnderCclub registrerar och använder dessa. Uppgifterna behöver vi för att kunna kontakta dig, leverera dina varor samt ge dig god service. Du godkänner även vår integritetspolicy.

UnderCclub ingår inte köp eller avtal med personer under 18 år utan målsmans godkännande. UnderCclub och våra verktyg/partners uppfyller GPDR och behandlar dina personuppgifter med omsorg. Vi använder dina personuppgifter för att kunna skicka information till dig och behandla dina ordrar samt kunna förstå dig som kund och ge dig bästa service, erbjudanden och relevant kommunikation. Om du vill att vi tar bort din personliga information hos oss eller få information vad vi sparar och hur vi använder dina uppgifter så finns Gustav Burman VD på UnderCclub som ansvarig och tar hand om detta. Du kan när som helst kontakta support@undercclub.se och hänvisa till honom.

Cookies

Den här webbplatsen innehåller s.k. cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Det finns två olika typer av cookies, en som lagras permanent på din dator och en s.k. sessionscookie. Den senare lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger ner din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten till ändringar i webbplatsen utan ytterligare meddelande och vi reserverar oss för feltryck. Vi fråntar oss allt ansvar för skador uppkomna då varor från UnderCclub använts av konsumenten på ett felaktigt sätt.